Konflikten Raum geben.

Mediation und Konfliktkultur in Unternehmen.

Konflikte kosten Zeit, Geld, Energie und Vertrauen. Gleichzeitig machen sie sichtbar, wo Zusammenarbeit, Kommunikation oder Strukturen an ihre Grenzen stoßen. Wer Konflikte vermeidet, verschiebt ihre Folgen.

Konflikten Raum zu geben bedeutet nicht, sie größer werden zu lassen. Es bedeutet, ihnen den professionellen Rahmen zu geben, den sie brauchen, um verstanden und geklärt zu werden. Dort, wo unterschiedliche Perspektiven gehört, Interessen sichtbar und Spannungen bewusst bearbeitet werden, entstehen Klarheit, tragfähige Lösungen und oft neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit.

Herausforderungen & Lösungsansätze

 ➜ Von eskalierenden Konflikten … 
Unausgesprochene Spannungen belasten Zusammenarbeit, kosten Zeit, Energie und Vertrauen. Entscheidungen werden schwieriger, Fronten verhärten sich und wertvolle Mitarbeitende gehen verloren.

✓ Zu professioneller Klärung
Ich begleite Unternehmen dabei, Konflikte frühzeitig sichtbar zu machen und in einem strukturierten Rahmen zu bearbeiten. So entstehen Klarheit, Dialog und tragfähige Lösungen, die von den Beteiligten selbst entwickelt werden.

 ➜ Von Sprachlosigkeit
Wenn Gespräche vermieden werden oder immer wieder im Kreis verlaufen, wächst der Konflikt häufig weiter, auch wenn nach außen zunächst Ruhe herrscht.

✓ Zu echtem Dialog
Mediation schafft einen geschützten und professionellen Rahmen, in dem unterschiedliche Perspektiven gehört, Interessen sichtbar und Missverständnisse geklärt werden können.

 ➜ Von Unsicherheit im Umgang mit Konflikten …
Viele Führungskräfte erleben Konflikte als zusätzliche Belastung und wünschen sich Orientierung im Umgang mit schwierigen Situationen.

✓ Zu mehr Handlungssicherheit
Ich begleite Führungskräfte dabei, Konflikte souverän zu moderieren, Klarheit zu schaffen und auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben.

 ➜ Von Konfliktmanagement
Einzelne Konflikte zu lösen ist wichtig. Nachhaltige Veränderung entsteht jedoch erst, wenn Organisationen lernen, Spannungen frühzeitig wahrzunehmen und bewusst zu bearbeiten.

✓ Zu gelebter Konfliktkultur
Gemeinsam schaffen wir Räume und Strukturen, in denen Spannungen ihren Platz haben dürfen – als Grundlage für Vertrauen, Zusammenarbeit und kontinuierliche Entwicklung.

Über Mich

Eine starke Konfliktkultur beginnt nicht mit der Lösung eines Konflikts, sondern mit der Bereitschaft, Spannungen einen professionellen Rahmen zu geben.

Mit rare bird schaffe ich genau diesen Rahmen. Einen Ort, an dem Menschen Abstand vom Alltag gewinnen, unterschiedliche Perspektiven hörbar werden und festgefahrene Situationen wieder in Bewegung kommen können.

Als zertifizierte Mediatorin begleite ich Unternehmen dabei, Konflikte professionell zu klären. Ich moderiere den Prozess allparteilich, strukturiert und in dem Vertrauen, dass tragfähige Lösungen nicht vorgegeben werden müssen, sondern dort entstehen, wo Menschen einander zuhören, ihre Interessen offen benennen und gemeinsam Verantwortung übernehmen.

Als ausgebildete Conflict Culture Facilitatorin geht mein Blick darüber hinaus. Ich begleite Organisationen dabei, Räume zu schaffen, in denen Spannungen frühzeitig wahrgenommen, professionell bearbeitet und als Impulse für Entwicklung genutzt werden können. Denn Konflikte sind für mich nicht nur etwas, das gelöst werden muss – sie zeigen oft, worüber eine Organisation als Nächstes sprechen sollte.

Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung mit rare bird

• Kontaktaufnahme

Eine Konfliktpartei kontaktiert mich und schildert in Kürze das Anliegen. Ins Detail gehen wir bei diesem Gespräch noch nicht. Wir vereinbaren einen Telefon- oder Videotermin für ein Vorgespräch, bei dem alle Konfliktparteien anwesend sein sollten.

• Vorgespräch

Alle schildern ihre Sicht des Anliegens. Ich erläutere die Rahmenbedingungen für eine Mediation. Wir entscheiden gemeinsam, ob eine Mediation für Ihr Anliegen passt (zeitlicher Umfang 30 Minuten. Unverbindlich und kostenlos). 

• Sitzungen

Wir arbeiten die Bedürfnisse und Interessen Aller heraus. Dann werden Lösungsideen gesammelt. Sie finden zu einer einvernehmlichen Vereinbarung, in der sich alle wohl fühlen und ihre Bedürfnisse wiederfinden.

• Dauer und Umfang

Gelingen und Dauer einer Mediation hängen sowohl von Einigungsbereitschaft als auch der Festgefahrenheit des Konflikts ab. Im Regelfall gehe ich von 3-5 Sitzungen à 1,5-2 Stunden aus. Es kann jedoch auch deutlich umfangreicher werden.

Rezensionen

  • "Raphaela schafft mit ihrer ruhigen und aufmerksamen Art eine entspannte und angenehme Atmosphäre. Ohne große Aufregung identifiziert Raphaela die wichtigen Themen und schon auf dem Nachhauseweg merkst du, wie viel sich in Bewegung gesetzt hat. Die Pferde haben sich immer wieder eingebracht und der Situation etwas besonderes gegeben. Eine tolle Erfahrung!"

    G.

  • "Wir hatten einen sehr intensiven Workshop! Viele tolle Methoden, viel Einfühlungsvermögen von Raphaela. Sie hat mit viel Empathie und trotzdem sachlich durch den Abend geführt! Jede der Teilnehmerinnen kam gleichermaßen zu Wort und wurde in ihrer individuellen Situation wahrgenommen. Danke dafür! Und natürlich für die vielen neuen Erkenntnisse die ich erarbeiten konnte."

    Lisa Hecker

  • Ich hatte das Vergnügen, eine Mediation bei Raphaela Faust zu erleben, und ich bin wirklich beeindruckt. Sie ist äußerst empathisch und hat uns mit viel Aufmerksamkeit und Feingefühl durch die Situation geführt. Ihre ruhige und besonnene Art hat sehr dazu beigetragen, dass wir uns während der gesamten Mediation sicher und verstanden gefühlt haben. Sie hat immer den richtigen Ton getroffen und war stets darauf bedacht, dass alle Beteiligten Gehör finden. Ich kann Raphaela wärmstens empfehlen für alle, die eine kompetente und einfühlsame Begleitung in herausfordernden Situationen suchen.

    Nadine Meier

  • Wir haben Raphaela für unser Kita-Team beauftragt. Zum Jahresende waren wir alle ziemlich "ausgebrannt" und wir als Leitungsteam wollten unser Team in der letzten Dienstbesprechung überraschen, indem wir einfach etwas "Schönes" gemeinsam erleben können. Raphaela hat einen wunderbaren "Seelenschmeichler" mitgebracht und da wir ein großes Team sind, bildeten wir zwei Gruppen. Unser Team sowie auch wir waren begeistert und hätten noch Stunden weitermachen können... Wir haben Raphaela als witzige, besonnene sowie professionelle Moderatorin kennen lernen dürfen. Vielen Dank für den "Seelenschmeichler" - wir freuen uns schon aufs nächste Mal 🙂

    Christine Czaschke - Kitaleitung Bonn

  • Corinna Voss - Agile Coach

  • Die Zusammenarbeit mit Raphaela haben wir als durchweg positiv erlebt. Uns hat es besonders gut gefallen, dass wir stets auf Augenhöhe kommuniziert und agiert haben und unsere Zusammenarbeit insgesamt unkompliziert, offen und mit viel Empathie gestaltet war. Raphaela hat unsere Initiative „#missionfemale @TENTE“ und die damit verbundene Aufgabenstellung sehr schnell verstanden und sich unmittelbar damit identifiziert.In unseren Workshop-Formaten hat Raphaela einen spürbaren Mehrwert geschaffen, indem sie die teilnehmenden Frauen aktiv zu Austausch, Reflexion und persönlicher Weiterentwicklung motiviert hat – unabhängig von ihrer jeweiligen Rolle oder Funktion im Unternehmen. Durch ihre motivierende und wertschätzende Art förderte sie eine Atmosphäre, in der sich die Teilnehmerinnen intensiv mit ihren Fragestellungen auseinandersetzen konnten.Für Formate, die über den klassischen Berufskontext hinausgehen und weibliche Mitarbeitende gezielt in den Mittelpunkt stellen, können wir die Zusammenarbeit mit Raphaela definitiv weiterempfehlen. Sie bringt hierfür eine besondere Nahbarkeit und persönliche Zugänglichkeit mit, die den Erfolg solcher Initiativen maßgeblich unterstützt.Manja Fiori, Global Head of Employee Relations & Culture @TENTE International GmbH
  • Die Fortbildung „Selbstbewusst im Hochschulalltag – Stärken stärken“ hat mir sehr gut gefallen. Besonders positiv fand ich den kleinen Teilnehmerkreis, der eine vertrauensvolle Atmosphäre geschaffen und offene Gespräche ermöglicht hat. Dadurch war ein ehrlicher Austausch über eigene Erfahrungen und Herausforderungen möglich.

    Sehr hilfreich waren außerdem die Übungen zur Selbstreflexion. Sie haben dabei unterstützt, das eigene Verhalten sowie mögliche Trigger besser zu erkennen und zu hinterfragen. Besonders wertvoll fand ich die praxisnahen Methoden und Strategien, die helfen können, festgefahrene Reaktionsmuster zu durchbrechen und im Hochschulalltag selbstbewusster zu agieren.

    Die Coachin, Raphaela Faust, hat wesentlich zum Gelingen der Fortbildung beigetragen. Sie war sehr zugewandt, unterstützend und hilfsbereit und hat Inhalte sowie Zusammenhänge verständlich und anschaulich erklärt. Dadurch entstand eine angenehme Lernatmosphäre, in der man sich ernst genommen und gut begleitet gefühlt hat.

    Petra Steinbeck - Personalratsvorsitzende der FH Aachen

Kontakt

  Raphaela Faust
    0175 9928870
   hello@rare-bird.de
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